Trong thời đại số hóa và quản lý dựa trên dữ liệu, việc đánh giá mức độ hài lòng của người dân trở thành một phần quan trọng trong quá trình cải tiến dịch vụ và chính sách. Tuy nhiên, để các hệ thống đánh giá này thự